山东济宁：抖音云课堂让社保政策“声”入人心

手机屏幕变身“民生课堂”，直播间里涌动政策暖流。今年3月起，山东省济宁市鱼台县创新打造“周三云课堂”社保政策直播品牌，通过抖音平台为市民提供社保政策“零距离”解读服务。每周三下午4点，主播准时上线，用通俗语言拆解养老保险缴费、退休办理、工伤认定等民生政策。3月19日聚焦退休政策的专场直播，实现单场最高观看量超6500人次、互动评论超200条，引发网友“刷屏式”点赞。

“居民养老和灵活就业养老，哪个更划算？”“退休时缴费年限不够怎么办？”面对直播间中不断跳动的民生关切，主播化身政策“翻译官”，实用干货密集输出，将晦涩的条文转化为生活化案例，让观众在轻松氛围中掌握政策要点。

“直播间不仅要热闹，更要解决真问题。”鱼台县社会保险事业中心负责人介绍。每期直播前，团队通过社区走访、热线电话收集业务高频问题，精心设计“政策包+案例库+操作指南”三重内容矩阵。主播团队更是“优中选优”，既要通过业务考核“政策关”，还得修炼“网感”通过表达关。据悉，4月份“周三云课堂”将继续推出“居民养老保险政策解读”“失业保险政策解读”专题直播，全力推动社保服务从“指尖”直抵群众“心间”。

（通讯员：李晶 高启凯）